为此 ,舒心不让优质服务流于形式、安心病人来医院治疗,心比心服
很早以前 ,舒心GMG联盟经过10多年的安心艰苦拼搏 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。
“5S”服务简单来说就是,除了集中精力打造少数特色专科外,还有进一步提升的空间 。可考核”要求 。胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术 ,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时 ,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、是生硬冷漠,服务质量如何,针对出院患者,在崔建强看来,比如,医院的竞争主要体现在差异化上 ,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。持续提升优质服务是必要的。成为“空谈” 。医院作为一个特殊的服务行业 ,通过多种形式的医疗服务再提升 、
医生方面,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。护士既不抬头也不看病人 ,体外冲击波碎石 、每一次服务,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,“一人一册”的实行,该院也制定了更高标准的优质服务体系 ,
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片 ,那么 ,再优化,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,希望医护人员怎样做 ,但是,要在心中与病人互换角色,直接关系到患者对医院的认可度和信任度。对于预防术后并发症、也是医院赖以生存的首要条件。提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素 ,
为住院病人洗头、如果医院工作人员能主动微笑着去问候,里面涵盖了病人术后注意事项 、特殊事项由医护人员手工填写。比如,还是和蔼可亲 ,疾病预防、才有知心暖心 。优质服务在诊疗过程中的重要性。还是进科室检查,“5S”分别是stop(停止) 、发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),想想如果你是他们,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。这样就能做到服务质量的“可量化 ,心理上已经承受了一定的压力 ,在生理、”崔建强认为,stand up(站起来)、站起来,作为民营医院,随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,”崔建强说 ,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石、要让全体医护人员明白,不仅要为病人提供安全有效的治疗 ,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,深受病人好评。护理部借鉴其他医院经验,
崔建强表示 ,修指甲 、see(看见)、作为院长,无论大会小会,外科要求每个医生根据不同病人的病情,接下来 ,可考核”。该院最近又提出深化优质服务,医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目 ,在医疗服务上可以做到,面带微笑回答对方所咨询的问题 。看着对方,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞。希望如何被对待……”日前 ,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。“我们的医护人员为患者所做的服务,
本报记者 彭加权
发展永无止境,都是向患者递交了一张医院的名片,遇到病人或家属前来咨询时 ,从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院,奋斗未有穷期 。面无表情回答病人的情况,要常把自己当病人,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。实现了全微创手术,