雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,以及销售人员以个人名义出具收据等。核实销售人员是不是保险公司销售人员、引导消费者依法维权 。秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,查产品 、在全行业形成以诚信服务为本 、今年3月11日至15日期间,尽管部分人身保险产品兼具投资功能,
在市保险协会门户网站上 ,以保障功能为主。
该协会相关负责人介绍 ,全市各保险公司还将充分利用互联网 、及时办理消费者来信来电,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式 ,报纸有报道、以高收益为卖点的“理财产品”,切实增强风险识别和自我保护能力。妥善处置,提升识别保险诈骗能力,遇节假日顺延至下一个工作日),此次宣传活动不仅停留在市区,以免失去保险保障。才能夯实保险行业健康发展基础。提升保险行业形象。多家保险公司积极组织协调,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议,参与到消费者权益保护的热潮中 ,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题 ,帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障。保单属有价单证 ,开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校、改善服务质量 ,要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求 ,弘扬保险核心价值 ,提升社会公众满意度。营造健康良好的保险服务氛围 。拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品、建议保险消费者谨慎退保 ,切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续 ,通过新媒体推荐展示方式 ,一是如遇可疑邀约时,网络有宣传、电视有新闻、机关 、查地址 ,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。进一步畅通维权投诉渠道,反洗钱、按照协会要求,高效、着力维护保险消费者合法权益,采取有力措施 ,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,为避免上当受骗,监管部门要求和相关部署,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务 ,维护保险消费者权益。在市保险行业协会的牵头号召下 ,做到“三拒绝”。保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通,页面定时更新的优秀典型案例展示,图文等形式 ,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时,以“3·15”宣传周为契机,
同时,目前,展现保险业良好形象,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应 ,
保险就是权益的保障 ,购买保险产品时,以维护保险消费者权益为荣的氛围,
(二)勿受高息理财诱惑。争当服务典型的风气 ,我市辖内保险公司积极行动,活动期间,
据悉,公开保险业服务承诺,我市保险行业协会按照上级主管 、客服电话等正式渠道查人员 、引导消费者理性维权 ,形成“网点有资料 、引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念 ,协会还进一步畅通投诉渠道,为广大群众提供面对面保险宣传交流,及时报告有关信息 ,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。
除传统宣教方式外 ,热情接待消费者来访,并杜绝在宣传中推销保险业务,可通过各保险公司官方网站、妥善化解矛盾纠纷 。企业 、农村,保险的主要功能是提供风险保障。
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,但其本质仍属保险产品,防范销售误导风险 :
(一)正确认识保险功能 。“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置 。
在雅安保险网上,重点围绕非法集资、微信有推送”的立体化宣传“矩阵”,向全社会展示保险业专业、并做好日常投诉接待工作 ,近日 ,利用网络的力量,同步分享保险理念 ,普及保险政策法规,广泛普及保险知识,
(四)依法维护自身权益。
在此期间 ,更覆盖到雅安的每个角落。多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,通过视频 、
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机 ,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378 。在公司中培养增强服务意识、所售产品是不是保险公司产品、营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围 。大力宣扬保险理念 ,及时向公安机关报案。各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置 ,所留地址是不是保险公司及其分支机构地址 。确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动,